電話でクレームを受けました。仕事前の変な緊張感が当たったのかなぁ。

仕事

今日は、午後の仕事。

ゆっくりの出社だったので、午前中に細かな家事を終わらせることができました。

気分もすっきり(^^)

さあ、職場へ!!

職場で着替えている時に、今だにドキドキするんですよね…。

これから仕事という、変な緊張感?

午前中の方と交代するときに、

「仕事に入る前になると、妙にドキドキするんです~💦これは、更年期のドキドキなのか、緊張感のドキドキなのか?」

なんて、話をしていました。

その後、レジ対応をしていたのですが、

40代後半くらいかな?

手が震えているお客様がこられたんです。

具合が悪いのか?持病なのか?

手の震え、大丈夫かなぁと思っていました。

その方への対応は、通常通りにしたつもりなのですが、

そのお客様が帰られた後、すぐ、電話があり

「レジ対応の店員の態度が悪かった。お釣りの小銭を投げるように渡すし、パンの上に、飲み物を置いてパンがつぶれた。」

という、内容でした。

お釣りは投げたように渡していませんし、パンの上に飲み物を置いていないんですよね…。

とりあえず、電話では謝りましたが、

このお客様、以前は

「店員にマイバックを壊された。」

と、クレームの電話をかけてきたこともあるようなんですよね。

接客業ですし、このようなクレームはあるだろうなぁとは思っていましたが、

一緒にシフトに入っている方と

「要注意人物だね💦」

と、話をしました。

私が、このような対応を、本当に店員さんにされたのなら、もうお店には行きません。

クレームの電話はしませんが、電話をしたのなら、なお行きません。

(これは、本人の性格にもよるのでしょうが。)

不思議な事に、クレームを言ってくるお客さんって頻繁にお店に来たり、少し間をおいてまた来たり…。

そして、またクレームを言う…。

どういう心理なのかなぁ…。

他人に八つ当たりしたいのか、構ってほしいのか。

ちなみにあまりにひどいお客さんで、

店長自ら、出禁を言い渡したお客様がいらっしゃるのですが、

よくお店に来られますね💦

そして、店員によく話かけています。

今日は、仕事前のドキドキが嫌な事がある前の虫の知らせみたいな感じだったのかな~。

でも、最近は、いつも仕事前にドキドキしているので、考えすぎですね。

と、言うより、仕事を始めて4か月も経ってこの緊張感。

ストレス性なのかな。

それはそれで別の問題があるような気もしますね。

今まで、いろんな仕事をしてきましたが、仕事前のこのドキドキ感はありませんでした。

執刀する、外科医みたいな感じ?(^-^;

失敗したら患者の命はない!!

みたいな…(-_-;)

あまりに強いストレスは、ガンのもとにもなるようですので、考えないといけないですね。

明日も仕事ですが、いつも以上に接客に気を付けて頑張りたいと思います。

~今日のお弁当~

写真に撮り忘れていました~💦

今日も、お肉のっけもり弁当(^^)

夫は大喜びでした(^-^;

 

 

 

 

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